负责内容:
1.负责客户日常服务咨询,维护客户关系。为客户提供货物追踪、查询服务,处理问题件,协调客户处理货件问题,资料问题,内部的沟通协作;
2.出货后的跟踪(货物起飞,抵达。提取,签收等 )随时跟踪及时更新给客人;针对服务商官方未更新签收状态,一一找客人核实报告情况,并给出处理期限。登记表格。
任职要求:
1.男女不限,有较强的客户服务意识,打字速度60字以上,熟练使用办公软件;具有较强的工作责任感,沟通协调、管理及抗压能力;
2.有良好的团队服务精神,有国际物流工作经验者;发展前景良好,公司包吃住,可以内部竟升,客服主管预备岗。